常見問題 | Q & A
1。 有關結帳地址的填寫問題
先和大家說聲抱歉,因為目前選用的是國外的網站架站平台,所以在填寫地址、選擇國別時會有些不順暢。請不用擔心,只要您的收件地址有填寫完整即可。另外,國別的選擇很多,台灣是從最上面數來第32位,排在古巴和史瓦濟蘭中間。
因為合作的架站平台的結帳流程,是需要先填寫地址,所以若你想選的是7-11取貨、全家取貨或是到店自取,一樣得先填寫這些資料。造成您的不便,請多多包涵。
2。 付款方式有哪些?
目前官網僅提供「到店現金支付」與「銀行匯款」這二種付款方式!明年會再尋找更多元付款方式的架站平台合作。您也可以選擇「一隅拾光」在Pinkoi的設計館 https://www.pinkoi.com/store/yiyu-studio !造成您的不便,請多多包涵。
3。 運送方式有哪些?
目前官網提供的運送選項如下:(1)到店自取(2)郵局包裹寄送(3)若需要7-11或全家取貨,因目前合作的架站平台並未提供填寫欄位,所以變通如下:
請在付款方式選擇「銀行匯款」,在運送方式選擇「7-11取貨 / 全家取貨」。
在結帳流程「最後一頁-審核並確認」頁的「其他資訊」欄位中,寫上超商取貨的必要資訊:
(1)您的真實姓名(需出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本)
(2)手機號碼(超商在收到商品時,會以簡訊通知)
(3)取件門市名稱。(例如:金權門市)
4。 線下體驗課程的時間與內容,可在哪兒查詢?
所有線下課程皆採預約制,請在線下手作課程中預約或來電預約皆可!有哪些課程可以選擇:可至 官網 / 商品販售 / 線下手作課程 中查詢及預約!
5。 是否開放參觀工作室?
因為一人工作室,常需外出辦事、進修、授課、旅行找尋靈感.....,幾乎有1/2的時間都不在工作室。大家儘早預約,只要我在工作室,都會儘量配合。預約專線:0983-528-031。
6。 是否有實體店面可以購買商品? 或是試聞香味?
我們沒有正式的店面,但工作室也是有販售商品的,歡迎來工作室試聞挑選!目前工作室並無固定的開放時間,大家儘早預約,只要我在工作室,都會儘量配合。預約專線:0983-528-031。
7。 付款方式選擇「銀行匯款」的操作流程:
當你選擇銀行匯款,並完成結帳流程後,付款資訊將會寄至你的信箱。
郵局:700
立帳郵局:板橋站前郵局
帳號:0311070-0601976
戶名:張文琪
當您匯款完成後,請將以下資訊通知我們:
(1)訂單編號
(2)轉帳日期
(3)轉帳後五碼
通知方式(擇一即可):
(1)寄至service@yiyu-studio.com
(2)使用官網的「聯絡一隅」
當我們確認完匯款通知後,將於1-2個工作天寄出您的商品。